Товар из Китая оказался некачественный: что делать?

Представьте ситуацию, вы заказали в Китае товар, оплатили его. Прошло несколько недель или месяцев. Приходит товар из Китая в Ваш город, Вы его вскрываете, проверяете — товар бракованный.

Кстати, если Вы ранее выполнили наши рекомендации (читайте нашу статью), то такого с Вами случиться просто не могло.

Итак, что делать?

Первое правило, не суетиться.

Второе. Возьмите фотоаппарат или видеокамеру. Сейчас практически каждый телефон оснащен камерой. И начинайте снимать весь процесс распаковки.

Если делаете фото, то лучше начинать еще до того как Вы начали вскрывать коробки. Снимите закрытый контейнер или фуру, если у Вас груз шел в целом контейнере или фуре. Дальше буду рассказывать на примере контейнера. Потом снимайте как вскрываете, как уложен товар. Выгрузили часть коробок, снимите то, что получилось. Как выглядит товар в контейнере, как выглядят коробки выгруженные на пандус.

После того как все выгружено и сделаны снимки на каждом этапе выгрузки. Начинайте снимать коробки. Особенно, если они замяты или порваны, если есть следы повреждения.

Затем вскрывайте коробки и фотографируйте на каждом этапе. Достаньте товар из нескольких целых коробок, сфотографируйте. Достаньте товар из поврежденных коробок. Сделайте снимки со всех сторон.

Если Вы используете видеокамеру, тогда начинайте снимать весь процесс от открытия контейнера, до окончания выгрузки, и осмотра со всех сторон поврежденного товара.

Третье. После того как все заснято, пишите или звоните китайскому поставщику.

И описывайте все как есть, прикладывайте фотографии, видео.

А дальше вариантов развития событий может быть несколько:

Если китайский поставщик у Вас нормальный и заинтересован в дальнейшей работе,то он скорее всего компенсирует Вам бракованный или поврежденный товар, скидкой на следующую партию.
А если поставщику лишь бы «впарить» Вам, то скорее всего Вы никакой компенсации не получите. Самое лучшее что Вы можете сделать — это в следующий раз более осмотрительно выбирайте поставщика. И контролируйте качество товара и упаковки до отгрузки товара из Китая.

Если Вам нужно сделать расчет доставки из Китая в белую, свяжитесь с нами

Отправить запрос на расчет

Читать статьи из рубрики Сколько стоит доставка и таможня из Китая?

Узнать о рисках карго доставки из Китая

Перейти на страницу «Белая» доставка из Китая: основы

Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу

Самые популярные статьи